Termeni de utilizare

Acest site respectă dispozițiile privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor, precum și noile reglementări europene GDPR UE 2016/679.

Vânzător: platforma GSMnet.

Cumpărător: o persoană fizică sau juridică, precum și orice altă entitate juridică care își înregistrează un cont pentru a cumpăra produsele puse la dispoziție prin intermediul site-ului administrat de Vânzător și care obține acces la conținutul site-ului prin orice mijloc de comunicare furnizat de GSMnet.eu sau în baza unui acord de utilizare existent între GSMnet.eu și cumpărător, încheiat în urma înregistrării unui cont pe domeniul aparținând GSMnet.

Cont: secțiunea Site-ului formată dintr-o adresă de e-mail și parola asociată acesteia, care permite Cumpărătorului să plaseze o Comandă și care conține informații despre Cumpărător și istoricul acestuia pe Site.

Înainte de a crea un cont pe site-ul GSMnet.eu, trebuie să citiți și să fiți de acord cu Termenii și Condițiile Site-ului, cu cea mai recentă versiune a Politicii de Confidențialitate și să aveți cel puțin 16 ani, în conformitate cu noile reglementări europene GDPR UE 2016/679.

Aveți dreptul de a solicita rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal dacă acestea sunt incorecte, inclusiv dreptul de a completa datele cu caracter personal incomplete (Art. 16 GDPR). Dacă aveți un cont pe GSMnet, vă puteți edita datele cu caracter personal în contul dumneavoastră, accesând Contul Personal de pe site-ul GSMnet.eu.

Pentru mai multe informații despre drepturile dumneavoastră, vă rugăm să consultați cea mai recentă versiune a Politicii de Confidențialitate și a Politicii de Utilizare a Cookie-urilor.

Site: domeniul www.GSMnet.eu și toate subdomeniile sale disponibile pe pagina principală GSMnet.eu.

Utilizarea, vizitarea, folosirea sau cumpărarea produselor și serviciilor prezentate pe site-ul GSMnet.eu implică acceptarea acestor Termeni și Condiții și a celei mai recente versiuni a Politicii de Confidențialitate.

Comandă: un document electronic care servește drept mijloc de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite o ofertă de a contracta o tranzacție prin care va obține bunuri și servicii de la Vânzător.

Utilizatorul poate comanda de pe Site doar produsele puse la dispoziție de Vânzător și aflate în stoc. Vânzătorul poate modifica în orice moment numărul produselor disponibile și cantitatea fiecărui produs. Atunci când există modificări ale prețului sau stocului unui produs, acestea sunt actualizate de Vânzător într-un interval optim de timp. Informațiile vor fi, de asemenea, reiterate sau prezentate Cumpărătorului în e-mailul de confirmare a comenzii trimis de Vânzător.

Formularul de comandă include costurile de transport/livrare.

Comunicarea dintre Vânzător și Cumpărător se va desfășura prin e-mail sau telefon, aceste date fiind furnizate în mod liber și consimțit de către Cumpărător în scopul executării contractului comercial.

Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul este de acord cu Termenii și Condițiile Site-ului și cu Politica de Confidențialitate a acestuia. În momentul în care Cumpărătorul a plasat comanda, acesta recunoaște în mod explicit că această comandă implică o obligație de plată.

Cumpărătorul este obligat, pentru livrarea cât mai rapidă a bunurilor, să furnizeze toate informațiile solicitate în câmpurile obligatorii în momentul plasării comenzii, pentru executarea corespunzătoare a contractului de vânzare-cumpărare.

Pentru a plasa o comandă, Cumpărătorul trebuie să urmeze acești pași:

• Selectarea produsului/produselor și înregistrarea comenzii prin introducerea datelor solicitate de formularul generat de site.
• Verificarea faptului că a citit și este de acord cu Termenii și Condițiile Site-ului, cea mai recentă versiune a Politicii de Confidențialitate a Site-ului și declară pe propria răspundere că are cel puțin 16 ani.
• Vânzătorul va procesa comanda cât mai curând posibil.
• Vânzătorul va confirma comanda după verificarea stocului disponibil, aceasta servind drept acceptare a contractului comercial.
• Cumpărătorul confirmă comanda și stabilește detaliile de livrare, aceasta servind drept acceptare.
• Livrarea comenzii la adresa indicată de Cumpărător.

Rambursările pentru produsele anulate către persoane fizice se efectuează prin transfer bancar.

Relațiile juridice stabilite sunt considerate încheiate odată ce Cumpărătorul este notificat cu privire la expedierea Bunurilor prin e-mail sau telefon.

Bunuri și Servicii / Produse: orice valoare economică sau formă de muncă, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, furnizate de Vânzător Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

Vânzătorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru daunele rezultate din utilizarea produselor după livrare, cu atât mai puțin pentru pierderea acestora.

Fotografiile produselor prezentate au caracter informativ, pot diferi de produsul vândut și pot prezenta accesorii care nu sunt incluse în pachetul standard al produsului. Este posibil ca toate fotografiile afișate să nu fie actualizate pentru a reflecta aspectul curent al produselor. Specificațiile tehnice și caracteristicile descrise pe pagina produsului au caracter informativ, pot fi modificate fără notificare prealabilă și nu constituie o obligație contractuală.

Oferte speciale / Promoții: o acțiune prin care, în scop comercial, Vânzătorul pune la dispoziție un număr limitat de Bunuri și/sau Servicii cu un stoc predefinit, pentru perioade limitate de timp, stabilite în prealabil de Vânzător.

Contract la distanță: orice contract încheiat între Vânzător și Cumpărător în cadrul unui sistem organizat de vânzare la distanță sau de furnizare de servicii, fără prezența fizică simultană a profesionistului și a consumatorului, utilizând exclusiv unul sau mai multe mijloace de comunicare la distanță până în momentul și inclusiv la momentul încheierii contractului.

Încheierea contractului are loc la momentul emiterii facturii fiscale, nu la momentul plasării comenzii sau al emiterii confirmării automate de primire a acelei comenzi.

Conținut:

• toate informațiile de pe toate site-urile noastre care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate utilizând echipamente electronice;
• conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice altă metodă de comunicare disponibilă;
• date despre Vânzător sau alte date legate de acesta;
• informații referitoare la Bunuri și/sau Servicii și/sau tarifele practicate de obicei de Vânzător în diferite perioade;
• informații referitoare la Bunuri și/sau Servicii și/sau tarifele practicate de un terț cu care Vânzătorul are contracte de parteneriat, în diferite perioade.

Preț și Modalități de Plată: suma de bani plătită de Cumpărător în schimbul căreia Vânzătorul transferă proprietatea asupra unui bun sau furnizează un serviciu în beneficiul Cumpărătorului, comunicată prin intermediul Site-ului în momentul plasării comenzii.

Prețurile Bunurilor furnizate de Vânzător sunt exprimate în EURO și includ TVA.

Vânzătorul validează comanda numai dacă:

• Datele Cumpărătorului sunt complete și corecte;
• Produsele din comanda Cumpărătorului sunt disponibile;
• Nu există erori de sistem care ar putea genera prețuri incorecte (de exemplu, valoare zero sau preț neglijabil).

Acest moment marchează încheierea Contractului de Vânzare-Cumpărare.

În conformitate cu legea, toate prețurile produselor includ Taxa de Timbru Verde. Dacă Cumpărătorul dorește să cunoască valoarea exactă a acestei taxe sau alte detalii aferente, poate contacta Vânzătorul la adresa: office[@]GSMnet.eu.

Formularul de comandă include costuri suplimentare de livrare. Prețul, metoda de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite o factură către Cumpărător pentru Bunurile și Serviciile livrate, iar Cumpărătorul este obligat să furnizeze toate informațiile necesare pentru emiterea facturii în conformitate cu legislația fiscală în vigoare.

Dacă Cumpărătorul utilizează metode de plată online, Vânzătorul nu este responsabil pentru niciun cost suplimentar adăugat la prețul Bunurilor sau Serviciilor comandate de Cumpărător. În cazul plăților ramburs, Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierea Cumpărătorului în ridicarea Bunurilor de la curier, ceea ce poate genera taxe de depozitare.

Vânzătorul va trimite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii plasate, care acoperă Bunurile și Serviciile solicitate, precum și orice alte plăți aferente Comenzii, în format electronic la adresa de e-mail utilizată pentru plasarea comenzii și prin adăugarea facturii în Contul Personal de pe site (pentru clienții care au cont). La cererea Cumpărătorului, Vânzătorul va furniza factura și în format tipărit, împreună cu Bunurile și Serviciile comandate.

Cumpărătorul are dreptul de a solicita rectificarea datelor din Contul său Personal dacă acestea sunt incorecte, inclusiv dreptul de a completa datele personale incomplete (Art. 16 GDPR). Dacă aveți un cont pe GSMnet.eu, vă puteți edita datele personale în contul dumneavoastră accesând secțiunea Contul Meu de pe www.GSMnet.eu

Prin transmiterea Comenzii, Cumpărătorul este de acord ca Vânzătorul să emită factura pe baza datelor disponibile în momentul plasării comenzii și să o trimită în format tipărit sau electronic la adresa de livrare sau la adresa de e-mail specificată în Contul Personal ori la plasarea comenzii.

Livrare: Produsele comandate sunt livrate prin metoda de transport și plată aleasă de Cumpărător în momentul plasării comenzii. Produsele vor fi ambalate corespunzător, sigilate și asigurate pe toată durata transportului până în momentul primirii de către Cumpărător.

Proprietatea asupra Produselor va fi transferată la primire, după efectuarea plății de către Cumpărător la locația specificată în Comandă. Primirea este considerată finalizată în momentul semnării documentului de transport furnizat de curier sau al semnării chitanței de pe factură în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului.

Informații suplimentare privind tarifele de livrare pot fi găsite în secțiunea Livrare și Returnare a Site-ului.

Rating: o metodă de exprimare a nivelului de satisfacție al Cumpărătorului față de un produs. Nivelul de satisfacție poate fi exprimat prin sistemul de evaluare cu stele, fiecare produs putând primi un scor de la o stea (nivel nesatisfăcător) la cinci stele (pragul maxim de satisfacție). Ratingul nu este obligatoriu și nu afectează în niciun fel contractul de vânzare-cumpărare dintre cele două părți.

Comentariu: o observație sau o critică înregistrată de Cumpărător în secțiunea de comentarii aferentă fiecărui produs. Comentariul însoțește uneori ratingul și este opțional. Indiferent de tipul comentariului, acesta nu afectează în niciun fel contractul de vânzare-cumpărare dintre cele două părți și servește doar ca conținut informativ pentru viitorii clienți interesați de același produs.

Newsletter: o metodă periodică de comunicare a informațiilor de către Vânzător prin e-mail privind Bunurile, Promoțiile, Concursurile și/sau Serviciile oferite de Vânzător. Abonarea la newsletter nu este obligatorie. Aceasta se face cu consimțământul dumneavoastră prin completarea formularelor de abonare la newsletter de pe site. Vă puteți dezabona în orice moment accesând linkul „Dezabonare” prezent în fiecare Newsletter sau accesând Contul dumneavoastră Personal, în secțiunea Setări Cont.

Dacă decideți să nu ne furnizați datele cu caracter personal pentru abonarea la Newsletter, acest lucru nu va avea nicio consecință pentru dumneavoastră, întrucât aceste date nu reprezintă o cerință legală, contractuală sau necesară pentru încheierea unui contract. Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi stocate până la retragerea consimțământului dumneavoastră. Pentru mai multe detalii despre Politica de Confidențialitate și Abonarea la Newsletter, vă rugăm să accesați acest link.

Taxa de Timbru Verde: o sumă de bani plătită de producători pentru a acoperi costurile de colectare, reutilizare și reciclare a echipamentelor electronice.

Specificații: o secțiune care enumeră și explică caracteristicile tehnice, fizice și software ale Bunurilor de pe site.

Dreptul de Retragere: dreptul unui Cumpărător persoană fizică de a beneficia de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege. Dacă Cumpărătorul persoană fizică își exercită dreptul de retragere, acesta va completa formularul standard găsit în secțiunea Politica de Returnare și Rambursare din contul clientului care a plasat comanda pe site.

Vânzătorul va rambursa toate sumele primite ca plată de la Cumpărător, inclusiv costurile de livrare, dacă este cazul, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care Vânzătorul este informat cu privire la decizia consumatorului de a se retrage din contract în conformitate cu Art. 11, cu condiția ca produsele să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate Cumpărătorului.

Cumpărătorul va suporta costul aferent returnării produselor în caz de retragere. Astfel, Cumpărătorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor și este responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora.

Conformitate: Toate Produsele comercializate de GSMnet.eu sunt conforme cu legile aplicabile și respectă normele și standardele în baza cărora au fost create.

Confidențialitate: Mobiparts SRL, proprietarul brandului GSMnet.eu, este operatorul datelor cu caracter personal pe care ni le furnizați și este responsabilă pentru datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

SC Mobiparts SRL este înregistrată în registrul de evidență a prelucrării datelor cu caracter personal al Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sub nr. 10803.
GSMnet este denumirea comercială a MOBIPARTS SRL, înregistrată în UE cu numărul de înregistrare la Registrul Comerțului J13/1613/2005, cod de TVA RO17597656.

SC Mobiparts SRL se angajează să utilizeze datele clienților exclusiv în scopul pentru care au fost furnizate (plasarea comenzilor online și informații comerciale despre produsele vândute în magazinul nostru online). Ne angajăm să nu transmitem datele cu caracter personal către terți și să respectăm confidențialitatea datelor. SC Mobiparts SRL nu încurajează SPAM-ul, nu comercializează adresele de e-mail obținute prin intermediul acestui site, nu dezvăluie adresa dumneavoastră de e-mail altor persoane și nu furnizează adresa/numărul dumneavoastră de telefon sau alte date către terți.

Furnizarea următoarelor date este necesară pentru încheierea unui contract comercial cu dumneavoastră și pentru procesarea fluxului Comandă/Retur/Garanție: nume și prenume, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail, denumirea companiei (pentru persoane juridice), forma juridică, adresa de facturare, număr de telefon, cod fiscal (pentru clienții din UE: cod de înregistrare în scopuri de TVA) și declarația pe propria răspundere că aveți cel puțin 16 ani.

Restul datelor colectate în timpul procesului de înregistrare a clientului sunt furnizate de dumneavoastră în mod voluntar în secțiunea Date Cont sau prin utilizarea formularelor de abonare la newsletter de pe site. Nu aveți obligația de a ne furniza aceste date cu caracter personal, iar aceste date nu reprezintă o cerință legală, contractuală sau necesară pentru încheierea unui contract. Dacă nu ne furnizați aceste date personale, nu vor exista consecințe pentru dumneavoastră. Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi stocate până când vă retrageți consimțământul, cu excepția cazului în care avem o obligație legală de a continua stocarea datelor pentru a le prezenta autorităților publice, cum ar fi autoritățile fiscale. Stocarea și transferul datelor dumneavoastră cu caracter personal către autoritățile publice pentru îndeplinirea unei obligații legale are ca temei juridic Art. 6 alin. (1) lit. (c) GDPR.

Pentru detalii complete, vă rugăm să accesați cea mai recentă versiune a Politicii de Confidențialitate sau să trimiteți un e-mail la office[@]gsmnet.eu.

Politica de Utilizare a Cookie-urilor: Un cookie este un mic fișier text salvat pe computerul sau dispozitivul dumneavoastră mobil și recuperat de pe acesta în timpul vizitelor ulterioare. Dacă utilizați serviciile noastre, navigați, vă abonați la newsletter sau cumpărați de pe site-ul GSMnet.eu, vom considera că sunteți de acord cu utilizarea unor astfel de cookie-uri.

Folosim cookie-uri pentru a monitoriza ce ați cumpărat de la noi și ce acțiuni ați întreprins pe site. Cookie-urile noastre nu stochează date personale precum numele dumneavoastră sau datele bancare. Acestea ne permit doar să obținem informații după ce v-ați autentificat sau ajută la corelarea informațiilor de navigare cu datele dumneavoastră personale.

Pentru o listă completă a cookie-urilor, Politica de Utilizare a Cookie-urilor și modalitățile de blocare a acestora, vă rugăm să accesați pagina Politica de Utilizare a Cookie-urilor printr-un click aici.

Toate persoanele care utilizează platforma GSMnet.eu și toate subsite-urile, care accesează, comandă sau se abonează la newsletter declară pe propria răspundere că au cel puțin 16 ani. Copiii nu pot comanda de pe site-ul nostru, însă pot solicita unui părinte/tutore să facă acest lucru în numele lor.

Pentru detalii complete, vă rugăm să accesați cea mai recentă versiune a Politicii de Confidențialitate.

Răspundere contractuală: Neîndeplinirea de către Vânzător a obligațiilor asumate după plasarea comenzii, precum și nerespectarea drepturilor Cumpărătorului care apar după livrarea Produselor, atrage răspunderea Vânzătorului în conformitate cu legea.

Orice tentativă de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului GSMnet.eu sau de a afecta performanța serverului pe care acesta rulează va fi considerată o tentativă de fraudare a sistemelor GSMnet.eu și va declanșa cercetarea penală împotriva persoanei/persoanelor care au încercat acest lucru.

Soluționare amiabilă: În cazul unor probleme apărute în timpul procesului de comandă care nu pot fi rezolvate pe site sau cu persoana cu care vorbiți, îl puteți contacta pe consultantul nostru de vânzări, Brebene Radu, pentru o soluționare amiabilă gratuită, la tel. +40744601994 sau la următoarea adresă de e-mail: office[@]gsmnet.eu.

Litigii și Legea aplicabilă: În cazurile în care litigiile dintre Vânzător și Cumpărător nu pot fi soluționate pe cale amiabilă, acestea vor fi soluționate de instanțele din Constanța. Toate relațiile dintre GSMnet.eu și Cumpărători sunt guvernate de legea română.

Garanții: Toate Produsele comercializate de GSMnet.eu beneficiază de condiții de garanție în conformitate cu legislația aplicabilă și cu politicile comerciale ale producătorilor.

Pentru detalii suplimentare privind condițiile de garanție și procedura de utilizare a garanției, accesați secțiunea „Garanție” de pe site printr-un click aici.

Drepturi de autor: MOBIPARTS SRL deține drepturile de autor asupra întregului conținut, care nu poate fi copiat sau utilizat fără acordul proprietarului.

Reproducerea conținutului site-ului este permisă doar în anumite situații, cum ar fi: utilizarea unor citate scurte în analize, comentarii sau critici; prezentarea acestuia în instituții de învățământ exclusiv în scopuri specifice, cu condiția ca accesul să fie gratuit; utilizarea conținutului în scopuri publicitare, excluzând orice utilizare comercială.

Transmiterea sau distribuirea către terți, precum și alterarea sau modificarea informațiilor într-un mod diferit de cel intenționat de GSMnet.eu, nu sunt permise. Conținutul poate fi transferat sau distribuit doar în scopuri personale, necomerciale.

Utilizarea conținutului site-ului în alte scopuri decât cele personale poate fi acordată unei persoane doar printr-un acord specific și valabil, care permite accesul și utilizarea doar a informațiilor specificate în acord și numai pentru perioada convenită.

Conținutul site-ului GSMnet.eu este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor.

Modificări ale Termenilor și Condițiilor: Din cauza unor posibile modificări legislative, poate deveni necesară o modificare a acestor Termeni și Condiții. În acest caz, vă vom informa despre astfel de modificări. În măsura în care modificările afectează prelucrarea bazată pe consimțământul dumneavoastră, vom solicita reînnoirea consimțământului, dacă este necesar.

Dispoziții finale: Dacă oricare dintre clauzele de mai sus este găsită nulă sau nevalidă, indiferent de motiv, valabilitatea celorlalte clauze nu va fi afectată. Prin plasarea unei comenzi online, Cumpărătorul declară că a citit și este pe deplin de acord cu Termenii și Condițiile, Politica de Confidențialitate a Site-ului și că are cel puțin 16 ani.

EXERCITAREA DREPTULUI DE RETRAGERE

Dreptul de Retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din acest contract de vânzare-cumpărare, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile.

Perioada de retragere expiră la 14 zile de la data încheierii contractului sau de la data la care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a produselor (în cazul unui contract pentru mai multe bunuri comandate de Cumpărător printr-o singură comandă, de la data la care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a ultimului produs).

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați completând și trimițând formularul standard de retragere în format electronic pe site-ul nostru www.GSMnet.eu în secțiunea Retururi și Garanții din Contul dumneavoastră Personal. Vă vom trimite fără întârziere o confirmare de primire a cererii de retragere prin e-mail.

Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecințele Retragerii

Dacă vă retrageți, vă vom rambursa toate sumele primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare, cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către dumneavoastră a unei metode de livrare diferite de cea mai ieftină livrare standard oferită de noi, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați fost în mod expres de acord cu o altă metodă de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care primim produsele înapoi sau până când furnizați dovada că ați trimis produsele înapoi, oricare dintre acestea survine mai întâi.

ATENȚIE! La retur, nu acceptăm colete cu ramburs. Valoarea comenzii va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la notificarea scrisă că vă retrageți din cumpărarea produsului, cu condiția ca produsele să fie returnate Vânzătorului în aceeași stare în care au fost livrate. Notificarea scrisă se face prin formularul de Retur disponibil în secțiunea „Retururi/Garanții” a contului utilizat pentru achiziționarea produsului.

Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora în alt mod decât cel necesar pentru a determina natura, calitățile și funcționarea produselor. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea lui la starea inițială (dacă este posibil). Dacă clientul nu este de acord cu această taxă, produsul îi va fi returnat pe cheltuiala sa. Această clauză se aplică în conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, în cazul achiziționării produselor de pe acest site folosind tehnici de comunicare la distanță, aplicând definițiile cuprinse în Ordonanța de Urgență nr. 34/2014.

Condiții generale de retur și garanție aplicabile tuturor produselor

Menționăm că, în conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, consumatorul va suporta costurile aferente returului. Costul transportului este suportat de consumator și trebuie plătit direct curierului. Ca serviciu de transport, consumatorul poate alege orice firmă de curierat, cu excepția Poștei Române. Dacă clientul dorește, poate utiliza serviciul nostru de livrare, caz în care suma de 20 Lei va fi dedusă din valoarea produsului returnat, conform contractului nostru cu firma de curierat.

Costurile de transport sunt suportate de compania noastră numai în cazul produselor defecte din fabricație sau deteriorate în timpul transportului.

Puteți returna produsele în termen de 14 zile lucrătoare din momentul în care v-au fost livrate de curier, indiferent dacă sunteți persoană fizică sau juridică. Prin urmare, pentru a fi luat în considerare, formularul de retur poate fi trimis cel târziu în a 14-a zi lucrătoare de la data livrării/preluării (din showroom) produsului.

Puteți returna orice produs pe care îl primiți cu defect de fabricație în termen de 14 zile lucrătoare de la data livrării.

Toate produsele pe care le returnați trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit. Nu putem accepta produse care au suferit intervenții neautorizate sau care au fost deteriorate de dumneavoastră: semne de uzură sau utilizare excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice; de asemenea, nu putem accepta produse care nu sunt însoțite de toate accesoriile.

Dacă produsele pe care vi le-am livrat au fost însoțite de cadouri, la returnarea produselor trebuie să returnați și cadourile.

Dacă ați cumpărat mai multe produse de același tip și doriți să le returnați pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat; putem accepta celelalte produse numai dacă sunt sigilate.

Produsele din categoriile Folie de Protecție și Piese și Componente care nu au fost instalate într-un service GSM sunt exceptate de la Dreptul de Retragere și Garanție. Menționăm că acestea trebuie testate/instalate într-un service GSM de către personal calificat. Acesta va emite o fișă de service sau un certificat de constatare (cu ștampilă) care să ateste operațiunea efectuată. În caz contrar, produsele nu beneficiază de garanție, întrucât instalarea lor necesită cunoștințe tehnice.

Aprilie 2026